Kommunikationstrainings
FÜR IHRE ARZTPRAXIS
Erfolgreiche Kommunikation in der Arztpraxis:
Bessere Gespräche. Zufriedene Patientinnen und Patienten. Stärkeres Praxisteam.
Der Erfolg einer Arztpraxis hängt nicht nur von medizinischer Kompetenz ab. Auch die Qualität der Kommunikation prägt die Patientenzufriedenheit, die Zusammenarbeit im Team und die Effizienz der Praxisabläufe.
Mit praxisnahen Kommunikationstrainings unterstütze ich Ärzte und Medizinische Fachangestellte dabei, Gespräche professionell, wertschätzend und souverän zu führen.
Kommunikation zwischen Medizinischen Fachangestellten und den Patientinnen und Patienten
Die Anmeldung ist die Visitenkarte Ihrer Praxis.
Im Training lernen die Teilnehmenden:
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professioneller Umgang mit anspruchsvollen Personen
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wertschätzende Kommunikation am Empfang und Telefon
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Deeskalation in Konfliktsituationen
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verständliche und patientenorientierte Gesprächsführung
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Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
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professionelle Kommunikation bei Zeitdruck und hoher Arbeitsbelastung
Nutzen für die Praxis:
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höhere Patientenzufriedenheit
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weniger Konflikte
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souveräneres Auftreten der Mitarbeitenden
Kommunikation zwischen Ärzten und Patientinnen und Patienten
Erwartet wird heutzutage nicht nur eine gute Behandlung, sondern auch eine verständliche und empathische Kommunikation.
Trainingsinhalte:
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patientengerechte Erklärung medizinischer Sachverhalte
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aktives Zuhören und Gesprächsstrukturierung
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Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
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Kommunikation bei Ängsten, Unsicherheiten und Beschwerden
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Vermittlung von Therapieentscheidungen
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Förderung von Vertrauen und Patientenbindung
Nutzen für die Praxis:
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höhere Therapietreue
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weniger Missverständnisse
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stärkere Patientenbindung
Kommunikation im Praxisteam
Gute Kommunikation ist die zentrale Basis für eine gute Zusammenarbeit.
Trainingsinhalte:
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klare und respektvolle Kommunikation zwischen Ärzten und MFA
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konstruktive Feedbackkultur
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Konflikte frühzeitig erkennen und lösen
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effektive Informationsweitergabe
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Zusammenarbeit unter Zeitdruck
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Stärkung von Vertrauen und Teamgeist
Nutzen für die Praxis:
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besseres Arbeitsklima
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geringere Reibungsverluste
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höhere Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit
Ihr Nutzen auf einen Blick
✓ Praxisnahe Trainings mit direktem Bezug zum Praxisalltag
✓ Individuelle Anpassung an Ihre Praxis
✓ Interaktive Übungen und Fallbeispiele
✓ Sofort umsetzbare Kommunikationswerkzeuge
Melden Sie sich unverbindlich:
0179 5243973 oder s.wolf@dr-wolf-markeundkommunikation.de